1. AMAÇ VE KAPSAM
Bu politika;
- Web sitesi ziyaretçileri
- Üyeler
- Müşteriler
- Tedarikçiler
- İş ortakları
tarafından paylaşılan kişisel verilerin hangi kapsamda işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. TOPLANAN BİLGİLER
2.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri
Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
2.2. Finansal Bilgiler
Ödeme yöntemi, fatura bilgileri.
(Not: Kredi kartı verileri ödeme altyapı sağlayıcıları tarafından işlenmekte olup sistemlerimizde saklanmaz.)
2.3. Teknik ve Dijital Veriler
IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz bilgileri, site kullanım verileri, çerez kayıtları.
2.4. Talep ve Destek Verileri
İade talepleri, teknik destek kayıtları, e-posta yazışmaları ve müşteri hizmetleri iletişimleri.
3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIM AMAÇLARI
Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Sipariş işlemlerinin yürütülmesi
- Ürün teslimatının sağlanması
- Ödeme ve muhasebe süreçlerinin yönetilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- İade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Hizmet kalitesinin artırılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
4. VERİLERİN KORUNMASI
FilaCore Filament;
- SSL güvenlik sertifikası kullanır,
- Yetkisiz erişimi önleyici teknik ve idari tedbirler uygular,
- Veri güvenliği için düzenli sistem kontrolleri gerçekleştirir,
- Yetkili personel erişimini sınırlar.
Kişisel veriler, hukuka aykırı erişim, kayıp, kötüye kullanım ve ifşaya karşı korunmaktadır.
5. VERİLERİN PAYLAŞIMI
Kişisel veriler;
- Anlaşmalı kargo firmaları
- Ödeme kuruluşları
- Bankalar
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
ile yalnızca hizmetin yerine getirilmesi veya yasal zorunluluk kapsamında paylaşılmaktadır.
Kişisel veriler hiçbir şekilde üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçla devredilmez.
6. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerezler;
- Site trafiğini analiz etmek
- Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
- Güvenliği sağlamak
amacıyla kullanılabilir.
Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kısıtlama veya devre dışı bırakma hakkına sahiptir. Ancak bu durumda bazı site fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.
7. VERİ SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel veriler;
- İlgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca,
- İşleme amacının gerektirdiği süre kadar
saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KULLANICI HAKLARI
Kullanıcılar;
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerinin silinmesini talep etme
- Veri işlenmesine itiraz etme
haklarına sahiptir.
Bu haklara ilişkin talepler, yazılı olarak tarafımıza iletilebilir.
9. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR
Web sitemiz üçüncü taraf internet sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından FilaCore Filament sorumlu değildir.
10. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
FilaCore Filament, işbu Gizlilik Politikası’nda mevzuat veya şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncelleme yapma hakkını saklı tutar.
Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
İşbu Gizlilik Politikası, FilaCore Filament tarafından işletilen internet sitesi ve bağlı dijital platformlar üzerinden toplanan kişisel verilerin korunması, işlenmesi ve güvenliğine ilişkin esasları düzenlemektedir.
FilaCore Filament, müşteri ve ziyaretçilerinin gizliliğini temel ilke olarak benimsemekte olup, kişisel verilerin korunmasına ilişkin yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmektedir.