1. VERİ SORUMLUSU
KVKK kapsamında veri sorumlusu:
Unvan: FilaCore Filament
Adres: [Şirket Açık Adresi]
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Tarafımıza ilettiğiniz veya internet sitesi üzerinden paylaştığınız aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
2.1. Kimlik Bilgileri
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (fatura düzenlenmesi gereken durumlarda), vergi numarası (kurumsal müşteriler için)
2.2. İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi
2.3. Finansal Bilgiler
Ödeme yöntemi, banka bilgileri (havale/EFT işlemlerinde), fatura bilgileri
(Not: Kredi kartı bilgileri ödeme altyapı sağlayıcısı tarafından işlenmekte olup sistemlerimizde saklanmamaktadır.)
2.4. İşlem Güvenliği Verileri
IP adresi, log kayıtları, çerez (cookie) verileri, site kullanım bilgileri
2.5. Talep ve Şikayet Verileri
Müşteri destek kayıtları, e-posta yazışmaları, çağrı merkezi görüşme kayıtları (varsa)
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
- Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
- İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Resmi kurum ve kuruluş taleplerinin karşılanması
- Hizmet kalitesinin artırılması ve analiz çalışmaları
4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:
- Anlaşmalı kargo firmaları
- Ödeme kuruluşları ve bankalar
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları
- Bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Veri aktarımı, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.
5. KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ
Kişisel verileriniz;
- İnternet sitesi üyelik ve sipariş formları,
- İletişim formları,
- E-posta yazışmaları,
- Telefon görüşmeleri,
- Çerezler ve dijital analiz araçları
aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.
Verileriniz;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
- İlgili kişinin açık rızasının bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK’nın 7. maddesi kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Aktarılan üçüncü kişilere yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
7. BAŞVURU YÖNTEMİ
Yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayan belgeler ile birlikte yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.
Başvurular, KVKK’nın 13. maddesi uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
8. VERİ GÜVENLİĞİ
FilaCore Filament, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.
9. GÜNCELLEME VE YÜRÜRLÜK
İşbu Aydınlatma Metni, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Mevzuat değişiklikleri veya şirket politikalarındaki güncellemeler doğrultusunda metin üzerinde değişiklik yapılabilir.
İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla FilaCore Filament tarafından kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.