1. CAYMA HAKKI
1.1. Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
1.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için belirtilen süre içerisinde yazılı olarak (e-posta veya iletişim kanalları aracılığıyla) bildirim yapılması gerekmektedir.
1.3. 14 günlük süre, ürünün Alıcı’ya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.
2. İADE ŞARTLARI
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin:
- Orijinal ambalajında ve vakumlu paketinde olması,
- Ambalajının açılmamış olması,
- Kullanılmamış olması,
- Fiziksel zarar görmemiş olması,
- Nem almamış olması,
- Tekrar satılabilir nitelikte bulunması
zorunludur.
Filament ürünleri hijyen, kalite ve üretim güvenliği gereği ambalajı açıldıktan sonra tekrar satışa uygun değildir. Bu nedenle vakumu bozulmuş, baskı alınmış veya nem almış ürünler iade kapsamında değerlendirilmez.
3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen özel üretim ürünler,
- Ambalajı açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Kurumsal toplu üretim ve sözleşmeli özel siparişler,
- Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler.
4. İADE SÜRECİ
4.1. İade talebi için sipariş numarası ile birlikte yazılı bildirim yapılmalıdır.
4.2. İade talebinin onaylanmasının ardından ürün, bildirilen adrese gönderilmelidir.
4.3. Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.
4.4. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ve fiziksel incelemeye tabi tutulur.
5. KARGO ÜCRETLERİ
5.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.
5.2. Üretim hatası, kusur veya yanlış ürün gönderimi durumlarında kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
6. ÜCRET İADESİ
6.1. Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve şartlara uygun bulunması halinde ödeme iadesi yapılır.
6.2. Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.
6.3. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
7. AYIPLI (KUSURLU) ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde tüketici;
- Ücretsiz değişim,
- Ücretsiz onarım (uygulanabilir durumlarda),
- Bedel indirimi,
- Sözleşmeden dönme
haklarından birini kullanabilir.
Ürün, üretim kaynaklı hata şüphesi halinde teknik incelemeye alınabilir.
8. TESLİM SIRASINDA HASAR
Ürün teslim alınırken ambalaj kontrol edilmelidir.
Kargo kaynaklı hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bildirim yapılmalıdır. Tutanaksız hasar bildirimlerinde işlem yapılamayabilir.
9. GENEL HÜKÜMLER
- İade edilecek ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
- Alıcı, işbu iade koşullarını sipariş sırasında kabul etmiş sayılır.
- Uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
- FilaCore Filament, mevzuat değişiklikleri doğrultusunda iade koşullarında güncelleme yapma hakkını saklı tutar.
İşbu İade Koşulları, FilaCore Filament tarafından sunulan ürünlerin satışına ilişkin iade ve cayma süreçlerini düzenler.
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.